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CONDICIONES DE VENTA

Disponibilidad Geográfica 

Servicio de venta online solo disponible para la zona de España peninsular.

Islas Baleares, Islas Canarias, ciudades autónomas de Ceuta y Melilla los pedidos se realizarán mediante e-mail o contacto telefónico.

Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.

Una vez realizado el pedido se entiende que el comprador acepta las condiciones de venta.


Política de Precios


Todos los precios de los sofás y  demás productos de la web www.sofashomedecor.com incluyen el I.V.A.

Los precios de colchones viscoelástica, almohadas, toppers incluyen IVA y el coste del transporte con subida hasta su domicilio.

Los precios de los cabezales cama tapizados incluyen IVA  con subida hasta su domicilio.

Los precios de los colchones de muelles, somier,canguros, somier articulados, somier multiláminas, bases tapizadas, canapés incluyen IVA con subida a su domicilio y montaje incluidos.

 

1- Los sofás, sofá + chaise longue, sofás cama, rinconeras, sillón relax, sillas, sillón, El precio de los portes irá en función de las plazas de asiento, el precio por plaza es de 37€. Está incluido en el precio del transporte la subida y montaje o unión de módulos en casa del cliente.

 

Formas de realizar su pedido

Puede realizar su pedido en Sofas Home Decor:

1- Pedido online en nuestra web www.sofashomedecor.com

2-Pedido teléfonico mediante presupuesto vía email.

3-Pedido realizado directamente en fábrica.

 

 

Formas de pago

Transferencia bancaria:

Si elige esta forma de pago, le informaremos de nuestro nº de cta. bancaria en el momento de confirmar su pedido online.

Es indispensable que Ud. nos indique en el justificante de la tranferencia su número de pedido. El pedido no será aceptado hasta que no hayamos recibido la transferencia en nuestra cta. bancaria, Ud. tiene 3 días para realizarla, pasado ese plazo anularemos su pedido, no nos hacemos responsables si en ese plazo el precio de venta haya variado o hayan finalizado ofertas.

Pago con tarjeta:

Puede realizar el pago de su pedido online mediante tarjeta de crédito o débito. Pago seguro verificado por Visa.

Puede realizar el pago de su pedido en fábrica mediante tarjeta de crédito o débito.

Pago por Iupay.

Pago mediante Financiación:

Actualmente solo disponible para las compras realizadas directamente en fábrica. si desea informarse de nuestra financiación sin intereses contacte con nuestro departamento al cliente donde será informado.

 

Entrega del pedido

Los plazos de entrega varían en función del producto seleccionado, los plazos de entregas se entienden por días laborables:

- Sofás, sofás con chaiselongue, rinconeras, sofás cama plazo de fabricación aprox. 25-30 días labroables más 7-10 días tiempo de tránsito hasta su domicilio, incluido en el precio del transporte subida a su domicilio y montaje d módulos si lo requiere, existe también la opción de recogida en fábrica.

 

- Colchoneria muelles, grafeno y productos descanso: canapes, bases tapizadas, somieres de todo tipo salida de fábrica en 7-20 días laborables según disponibilidad de producto. La entrega incluye montaje de patas en los somieres y bases tapizadas y montaje de canapé.  Entrega realizada por especialistas del transporte en mueble.

Opcíon de recogida en fábrica con Descuento en su precio, la cantidad variará en función del producto seleccionado en su pedido.

 

- Colchonería viscoelástica y látex, almohadas de todo tipo, toppers viscoelástica, envío mediante mensajería con portes pagados, plazo de entrega 5-15 días laborables aprox.

Opcíon de recogida en fábrica con Descuento en su precio, la cantidad variará en función del producto seleccionado en su pedido.

 

- Textil cortes de tela a metros: envío mediante mensajeria a la dirección indicada, plazo de entrega de 5 a 15 días laborables según tejido o existencias. Portes de envío 7€ (I.V.A incluido) a España peninsular, los envíos de pedidos de tela de importe superior a 60€ (I.V.A incluido)  sin portes de envío.

 

- Textil fundas colchones - protector rizo colchón mediante mensajero con portes pagados a la dirección indicada, fecha de entrega de 5 a 15 días laborables. Opcíon de recogida en fábrica con Descuento en su precio, la cantidad variará en función del producto seleccionado en su pedido.

 

Los plazos se expresan en días laborables, entiendo por días laborables los comprendidos entre el lunes a viernes, ambos incluidos, sin tener en cuenta los festivos. Los plazos de entrega son una estimación basada en las principales capitales de provincia españolas, pudiendo incrementarse para otras capitales de provincia y para núcleos urbanos alejados de las capitales de provincia. Los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día siguiente de la recepción del cobro de su pedido

Los pedidos de medidas especiales o bajo pedido podrán incrementar el plazo de entrega en 7-15 días laborables sobre los plazos marcados.

Si se incumpliera la fecha de entrega en más de 25 días laborables, el cliente podrá anular el pedido y recuperar el importe abonado. No se considerará incumplimiento si la agencia de transportes no ha podido localizar al cliente mediante los datos facilitados. En caso de devolución de mercancía, el reintegro se efectuará en un plazo inferior a 10 días laborables desde la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones.

 

Transporte

1- Colchonería viscoelástica envasada al vacio, almohadas, toppers, ropa de cama, metrajes de telas, serán entregados en su domicilio por mensajería o transporte especializado del mueble.

2- Cabezales cama  tapizados serán entregados en su domicilio mediante mensajería o transporte especializado del mueble y no llevan incluido ningún servicio de montaje.

3- Bases tapizadas, somieres, canapés, la entrega se realizará en su domicilio. (subida y montaje incluidos).

4- Colchoneria muelles,( muelle bicónico, muelle ensacado), colchones grafeno serán entregados en su domicilio.

5- Las entrega de nuestros productos: sofás, sillas, sillones, coste de envío 37€ (I.V.A incluido) por plaza de asiento, incluye la subida a su domicilio con montaje de modulos si la entrega lo requiere. Puede consultar tarifas de envíos de Sofás y sillones

    Para cualquier consulta sobre importe de coste de envío, puede contactar con nosotros a nuestro email info@sofashomedecor.com o mediante llamada telefónica al nº 648 805 594.

6- No se incluye ningún otro servicio de traslado del producto entregado o retirada del mueble usado. En caso de necesitar la contratación esté servicio consúltenos posibilidad y precio.

7- Nos reservamos el derecho a enviarle su pedido en un único envío o varios, y de en diferentes agencias de  transporte.

8- La mercancía se entregará dentro del horario establecido por la agencia de transporte, las entregas se realizarán de Lunes a Viernes laborables. Si el cliente no pudiese concretar una hora de entrega dentro de los 10 días laborables siguientes a la notificación por parte de la agencia de transporte, la mercancía podrá ser devuelta a nuestros almacenes, cargándose los gastos de envío al cliente.

 

MUY IMPORTANTE:


Los precios del transporte no incluyen el servicio de grúa ya que el cliente debe asegurarse con anterioridad de realizar su pedido online o en fábrica Sofás Home & Decor, de que el producto seleccionado entrará por las vías de acceso disponibles a su domicilio para llegar a su localización definitiva.

Cualquier nueva entrega podrá ser facturada, si está vinculada a una ausencia injustificada por parte del cliente.

El cliente deberá anotar sus observaciones/comentarios en al albarán de entrega.

Una vez esté el albarán de entrega firmado, el producto pertenece al cliente y ni Sofás Home & Decor  ni el transportista son responsables de los daños eventuales sufridos durante la entrega, si no han sido escritos y detallados en el Albarán.

La entrega se hace sin desembalaje. En caso de embalaje dañado a la recepción del producto, marque o indique en el albarán de entrega que el embalaje estaba dañado dando el máximo de detalles posibles: nuestros paquetes salen del almacén en buen estado.

En caso de embalaje intacto, pero producto defectuoso, comunicarnos lo antes posible el desperfecto enviando un email junto con las fotos que demuestren el desperfecto del mismo a la dirección info@sofashomedecor.com indicando en el asunto su número de pedido.

Para cualquier devolución de producto, le pediremos reenviarnos los productos en su embalaje original.

 

 Derecho de desistimiento

El cliente dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación, mediante correo electrónico remitido a info@sofashomedecor.com.

Para hacer uso del derecho de desistimiento, el producto estará en su embalaje original, sin usar.

Usted deberá hacerse cargo de los gastos de devolución, que supondrán un porte individual por cada artículo a retirar. Las cantidades, según la tipología del producto, son las siguientes (IVA incluido):

  • 40 € en los artículos de descanso y colchoneria de muelles.
  • 8 € en las almohadas, toppers, ropa de cama.
  • 30 € en cabezales y colchones envasados al vacío. En este último caso, el desistimiento de la compra se deberá realizar con el producto enrollado, tal y como se le entregó.
  • En los sofás y sillones, al ser artículos con características especiales y bajo pedido al gusto del cliente, se informará en cada caso si es posible su devolución y los portes correspondientes que serán a cargo del cliente.

 

En ningún caso, se hará abono de los importes de servicios ya prestados como portes de envío, retirada de productos usados, etc.

El cliente deberá facilitar los artículos a la agencia de transportes correctamente embalados, si el cliente no dispusiese del embalaje necesario para que el articulo llegue protegido a su destino, podrá solicitar a Sofás Home & Decor que la agencia de transporte embale el artículo, este servicio tendrá un coste de 20 euros por articulo.

Si la devolución implica un cambio por otros artículos y éstos tienen portes al añadirlos al carrito de compra, el cliente deberá pagar dichos gastos de envío.

El abono de cualquier devolución se hará efectivo a través del mismo método utilizado para el pago, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos sea comunicada, de la forma indicada anteriormente, la intención de desistir de la compra y siempre que la mercancía devuelta haya sido retirada de su domicilio y comprobado que el estado de la misma no presenta desperfectos.

Por cuestión de higiene, los artículos de descanso, ropa de cama no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico. Si el producto presenta algún defecto de fabricación, se realizará el cambio por el mismo artículo adquirido, pero no se admitirá la devolución.
Los productos bajo pedido y los fabricados con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Se considera que un producto tiene una medida especial cuando no está disponible para su venta directamente en la web y se tiene que realizar por petición del cliente.

En caso de litigio las partes se someterán a los juzgados de la ciudad de Alzira (Valencia) o bien, en las juntas arbitrales de la ciudad de Valencia o población en las que se encuentren más cercana a Alberic.

 

Garantía

La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra.

Garantía de 2 años en sofás, sofás cama, rinconeras, sillones.

Garantía en sistemas de descanso 2 años por el fabricante.

Debe tener en cuenta que si el artículo sujeto a garantía ha sido trasladado a un domicilio diferente al que fue entregado por nuestros medios, será responsabilidad exclusiva del comprador que dicho desplazamiento no haya afectado al estado del bien objeto de la posible reclamación. Sólo se prestará el servicio de garantía dentro del territorio nacional peninsular.

En la ropa de cama o cualquier otro artículo con acabado textil, la garantía quedará invalidada si se incumplen las indicaciones sobre los cuidados estipuladas en la etiqueta de cada producto.

Tolerancias, forma y volumen: Con el fin de que los colchones, somieres, bases tapizadas y otros productos de descanso sean compatibles con los de otros fabricantes, todos cumplen la normativa europea sobre tolerancias en medidas de productos de descanso, en base a UNE-EN 1334: Ancho (+20mm-20mm) / Largo (+20mm-20mm). Por otra parte, los núcleos de relleno de las fundas de los colchones están constituidos por materiales suaves y pueden modificar ligeramente su longitud, anchura y altura durante el transporte y durante el uso. En concreto, se considera normal una pérdida del 10% de la altura del colchón y/o que en el mismo quede una marca donde se ha descansado durante varias horas.

Por esta razón, no se aceptarán devoluciones por ligeras variaciones en la medida de longitud, altura o anchura final del producto.

La garantía sobre manchas de humedad sólo cubre los 6 primeros meses desde la entrega del producto. Si se trata de un problema de fabricación, estas manchas aparecerán durante los primeros 15 días o, como máximo, el primer mes. Una mancha después de 6 meses de uso del colchón puede ser debida a múltiples factores externos al producto, como por ejemplo, problemas de humedad en la estancia, una alta sudoración del durmiente o un mal uso del colchón.

Los colchones que incorporen un núcleo formado íntegramente por látex no serán válidos para bases tapizadas, somieres de lamas plastificadas, de fibra de carbono u otras superficies que no les permitan transpirar. Tampoco podrán incorporar protectores o fundas que impidan la ventilación del colchón.

Asimismo, ni los colchones de látex ni los viscoelásticos se pueden poner sobre bases barnizadas o melaminas, dado que este tipo de bases favorecen la aparición de humedades en el colchón.

Los colchones viscoelásticos deben colocarse preferentemente sobre somieres de láminas, bases tapizadas o canape. Si se colocan en otro tipo de superficies como por ejemplo camas bañera, tatamis, etc., deberá cuidarse al máximo la ventilación del equipo de descanso, pues este tipo de soportes impide la correcta aireación del colchón y pueden aparecer manchas de humedad.

Si vive en una zona muy húmeda, ha adquirido una casa nueva, su cuerpo es muy propenso a la transpiración, etc. Coloque un cubre somier o una manta entre el colchón de látex o colchón viscoelástico y el somier para evitar que la humedad se acumule en las láminas del somier y de la funda. Airee de vez en cuando el cubre somier. La garantía no es válida frente a problemas de humedad, pues no tiene relación con un defecto de fabricación.

Los colchones envasados al vacío deberán desembalarse en las 24/48 horas después de su recepción. Almacenar durante más tiempo un colchón envasado al vacío puede generar daños en el producto, para los cuales no será aplicable la garantía.

Al desembalar los colchones envasados al vacío, pueden haber arrugas en el tejido, que irán desapareciendo con el paso del tiempo y no suponen ningún impedimento para un correcto descanso. Por tanto, no serán motivo de devolución o cambio.

Si ha adquirido un colchón desenfundable, este ha de limpiarse en seco de acuerdo con la etiqueta de lavado.

Para un correcto mantenimiento dar la vuelta al colchón al menos 4 veces al año, volteándolo de arriba para abajo y de cabecero a piecero, según modelo de colchón.

Además, ninguno de nuestros colchones podrá descansar sobre somieres de muelles, quedando eliminada la garantía en el caso de utilizarse con éstos.

En los somieres, las láminas rotas no entrarán en garantía pasada la primera semana de entrega del producto.

La articulación de cualquier somier, siempre se deberá realizar desde la posición totalmente plana y con el durmiente tumbado sobre el colchón. Nunca se siente sobre partes ya articuladas. Los somieres articulados no serán válidos para colchones de muelles.

Todos los somieres, según su medida, soportan un peso corporal máximo, independientemente que haya una o varias personas sobre el mismo. En las medidas individuales desde 67 cm hasta 105 cm de ancho, el peso máximo es de 120 kg. Para somieres de un cuerpo y medida 135 o 150 cm de ancho, el peso total de los ocupantes de la cama será de 180 kg. Por último, en los somieres gemelos, formados por dos cuerpos desde 67 cm hasta 105 cm no se deberán sobrepasar los 120 kg en cada uno de los cuerpos del somier.

Tonalidad del producto y tejidos. Los colores y tonalidades presentados en la web tienen carácter orientativo ya que  pueden variar en función del monitor en que se visualicen y no presentan un contrato a la hora de la compra.

Si desea adquirir varias medidas de un mismo modelo y color (2 cabezales cama infantil en color fresa), para conseguir el mismo tono en cada uno de ellos, deberá realizar la compra dentro de un mismo pedido. En caso contrario, no podremos garantizarle que el tono de cada uno de ellos sea idéntico.

Firmeza en productos de descanso. Los colchones de látex y viscoelásticos pueden sufrir ligeras variaciones de firmeza, dependiendo de la partida de material con la que esté fabricado el producto. Por esta razón, dos unidades del mismo modelo de colchón que no se compren en un mismo pedido, pueden ofrecer una sensación de firmeza diferente, ya que se fabricarán con diferentes partidas de material.

Olor. Por el embalaje que incorporan, los productos en ocasiones pueden desprender olores fuertes al ser desembalados. No obstante, en ningún caso serán nocivos para la salud y desaparecerán unas semanas después de haberse desembalado.